Política de Privacidade

1. Introdução

A LINKUP Consultoria e Tecnologia LTDA ("LINKUP", "nós") está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais dos usuários do LKP//ABAP.ia ("Serviço"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis à proteção de dados pessoais no Brasil.

Ao utilizar o Serviço, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura integral deste documento antes de fornecer qualquer dado pessoal.

2. Dados que Coletamos

Dados cadastrais: Ao se registrar para trial ou contratar um plano, coletamos nome completo, endereço de email corporativo, nome da empresa e, opcionalmente, cargo. Esses dados são necessários para criar sua conta, gerar sua license key e fornecer suporte.

Dados de pagamento: Informações de cobrança (cartão de crédito, endereço de faturamento) são processadas diretamente pelo Stripe, nosso provedor de pagamentos. A LINKUP não armazena dados completos de cartão de crédito em seus servidores. Temos acesso apenas aos últimos 4 dígitos do cartão, tipo de cartão e status do pagamento, conforme fornecido pelo Stripe.

Dados de uso: Coletamos dados analíticos anonimizados sobre o uso do site (páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego) para melhorar nossos serviços e conteúdo. Esses dados não identificam pessoalmente o Usuário.

3. Dados que NÃO Coletamos

Dados do sistema SAP: O LKP//ABAP.ia opera 100% localmente na máquina do Usuário. Nenhum dado do sistema SAP — incluindo código-fonte ABAP, tabelas de dados, configurações de sistema, credenciais SAP ou qualquer informação de negócio — passa pelos servidores da LINKUP. Todas as operações ADT são executadas diretamente entre o CLI do Usuário e o sistema SAP, sem intermediação.

Chamadas à API do Claude: As interações com a API do Claude (Anthropic) são realizadas diretamente da máquina do Usuário para os servidores da Anthropic, utilizando a chave de API do próprio Usuário (modelo BYOK). A LINKUP não tem acesso ao conteúdo dessas comunicações, aos prompts enviados ou às respostas recebidas.

Código-fonte e dados de negócio: Não coletamos, acessamos ou armazenamos nenhum código-fonte, lógica de negócio, dados transacionais ou qualquer informação proprietária do Usuário ou de sua organização. A arquitetura do LKP//ABAP.ia foi projetada com privacidade por design, garantindo que dados sensíveis nunca deixem o ambiente controlado pelo Usuário.

4. Como Usamos seus Dados

Prestação do serviço: Seus dados cadastrais são utilizados para criar e gerenciar sua conta, gerar e validar license keys, processar pagamentos e fornecer suporte técnico. Essas são as bases legais de execução de contrato e legítimo interesse.

Comunicações: Podemos utilizar seu email para enviar notificações relacionadas ao Serviço (alterações de plano, atualizações de segurança, vencimento de trial), bem como comunicações de marketing sobre novos recursos e ofertas. Você pode optar por não receber comunicações de marketing a qualquer momento, clicando no link de descadastro presente em cada email ou entrando em contato conosco.

Melhorias: Dados analíticos anonimizados são utilizados para compreender padrões de uso, identificar problemas e melhorar continuamente o Serviço e nosso site. Esses dados nunca são vinculados à identidade individual dos Usuários.

5. Compartilhamento de Dados

Stripe: Compartilhamos dados de faturamento com o Stripe Inc. para processamento de pagamentos. O Stripe é certificado PCI DSS Level 1 e opera sob sua própria política de privacidade. Consulte stripe.com/privacy para mais detalhes.

A LINKUP não vende, aluga ou compartilha dados pessoais dos Usuários com terceiros para fins de marketing, publicidade ou qualquer outro propósito comercial. Podemos divulgar informações pessoais quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados pessoais dos Usuários poderão ser transferidos como parte da transação, sujeitos ao cumprimento desta Política de Privacidade.

6. Armazenamento e Segurança

Os dados pessoais são armazenados em servidores seguros com criptografia em repouso (AES-256) e em trânsito (TLS 1.3). Todas as comunicações entre o Usuário e nossos serviços são realizadas via HTTPS.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui controles de acesso baseados em função, logs de auditoria e revisões periódicas de segurança.

Apesar de nossos esforços para proteger suas informações, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Encorajamos os Usuários a adotarem práticas de segurança, como manter suas license keys confidenciais.

7. Seus Direitos

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a: (a) Acesso — solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você; (b) Correção — solicitar a retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (c) Exclusão — solicitar a eliminação de seus dados pessoais, ressalvadas as hipóteses de retenção legal; (d) Portabilidade — solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor de serviço.

Adicionalmente, você tem direito a: (e) Informação — ser informado sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados; (f) Revogação do consentimento — revogar seu consentimento para o tratamento de dados, quando aplicável; (g) Oposição — opor-se ao tratamento de dados quando realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo email contato@lkpabap.ai. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

8. Cookies

Nosso site utiliza apenas cookies essenciais, necessários para o funcionamento básico do site e para manter sua sessão de navegação. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros, cookies de publicidade ou ferramentas de fingerprinting.

Cookies essenciais incluem: identificador de sessão (para manter login no Stripe Customer Portal) e preferências do site (como idioma). Esses cookies são temporários e expiram ao fechar o navegador ou após um período curto.

Caso futuramente implementemos cookies analíticos, solicitaremos seu consentimento explícito antes de ativá-los, em conformidade com a LGPD e melhores práticas de privacidade.

9. Alterações nesta Política

A LINKUP reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias utilizadas ou requisitos legais. A data de "última atualização" no topo deste documento será revisada a cada modificação.

Alterações significativas serão comunicadas aos Usuários por email com pelo menos 15 dias de antecedência. Recomendamos que você revise esta política periodicamente para estar ciente de eventuais atualizações.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

LINKUP Consultoria e Tecnologia LTDA
Email: contato@lkpabap.ai

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Email: contato@lkpabap.ai

Caso entenda que o tratamento de seus dados pessoais viola a legislação aplicável, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).